Обеспечение пользователей интуитивной ориентацией в пространстве сайта важная часть не только его разработки, но также поисковой оптимизации и поддержки продаж.
Нажав ссылку в списке результатов поиска, пользователь не всегда оказывается на главной странице сайта. Скорее всего, он попадет на одну из внутренних страниц сайта на ту, которая содержит искомую информацию или приведет его к такой странице. Для того чтобы посетители были уверены в том, что сайт предлагает нужные им товары, услуги или информацию, на веб-страницах должны быть представлены ясные ориентационные подсказки типа you are here («вы сейчас здесь»).
Наиболее важные из них с ключевыми словами. Введя ключевое слово или фразу в строку запроса поисковой системы, пользователь ожидает увидеть в результатах поиска те же самые слова. Это главная причина помещения ключевых слов в HTML-теги title страниц и метатеги описания (при их наличии), она же имеет решающее значение для поисковой оптимизации. Нажав ссылку в результатах поиска, пользователь рассчитывает увидеть эти же слова и на той странице, где окажется, желательно в видимой области.
Как уже говорилось, ключевые слова могут находиться в разных элементах веб-страницы. Содержимое HTML-тега title появляется в самом верху окна броузера, но люди обычно не видят эту часть экрана ввиду особенностей зрительного восприятия. Люди склонны фокусировать взгляд ближе к центральной части экрана на расстоянии трех-четырех дюймов от верхней его границы. Веб-дизайнеры обычно размещают в этой области заголовки статей.
Дерево ссылок («хлебные крошки») также часто располагается в этой важной области экранного пространства. Даже несмотря на то, что посетители обычно не используют дерево ссылок для навигации по веб-сайту, эти ссылки играют две важные роли: содержат ключевые слова и обеспечивают интуитивную ориентацию.
Интересный момент: на протяжении последних пяти лет в результате пятисекундного юзабилити-теста Джареда Спула я обнаруживала, что большинство пользователей помнят заголовки. Полагаю, что это явление объясняется расположением заголовков в наиболее заметном месте, плюс дополнительное пустое пространство вокруг них, шрифтовое и цветовое выделение. При тестировании юзабилити я обычно задаю участникам следующие вопросы:
• Какую веб-страницу вы сейчас просматриваете?
• Чья это страница?
• Какая информация представлена на веб-странице (или каково ее содержимое)?
• Как называется раздел сайта (если на нем есть разделы), который вы сейчас просматриваете?
• Насколько вы уверены в том, что увидите на этой странице нужную вам информацию?
Сайт, повсеместно обеспечивающий логичную интуитивную ориентацию, станет более дружественным поисковым системам, если правильно подобрать ключевые слова для ориентационных подсказок. К тому же последовательная ориентация усиливает уверенность пользователей, повышая вероятность того, что они ответят на призыв к действию: например, добавят товар в корзину или подпишутся на рассылку новостей.
Совет
При опросе участники тестов упоминали много ориентационных подсказок, включая заголовки и подзаголовки, дерево ссылок, указывающее на текущее местоположение, общие для всего сайта элементы навигации, а также основное текстовое содержание страницы. Если во всех или в большинстве этих элементов присутствовали ключевые слова, то посетители сайта были более уверены в том, что данная страница содержит нужную им информацию. При логичной организации ориентационных подсказок во всех разделах эта уверенность распространяется на весь ресурс.