Основная цель человека при поиске — получить информацию, релевантную :воему запросу. Запросы могут принимать множество разных форм. Один из самых важных элементов создания онлайновой маркетинговой стратегии для web-сайта на базе оптимизации и рейтингов поиска) — это выработка всестороннего понимания психологии вашей целевой аудитории. После того как вы поймете, каким )бразом средний человек (а точнее— ваш целевой рынок) использует поисковые 1вижки, вы сможете более эффективно устанавливать контакт с этими пользователи и удерживать их.
Использование поисковых движков в последние годы развивалось и модернизи- ювалось, но основные принципы поиска остались в основном неизменными. Боль- иинство операций поиска состоит из следующих шагов: I. Появление потребности в ответе, решении или в информации.
Например, пользователь может искать web-сайт (навигационный запрос) для покупки чего-либо (транзакционный запрос) или для того, чтобы узнать что-то (информационный запрос). Мы обсудим это подробнее в следующем разделе.
1. Формулировка этой потребности в виде строки слов и фраз (запрос).
Большинство пользователей формирует свой запрос несколькими словами (от одного до трех). Данные comScore по состоянию на март 2009 г. показывают, что средний запрос состоит из 2,9 слов. Более подробная разбивка поиска по длине показана в табл. 1.1.
2. Выполнение запроса.
Проверка результатов: получено ли то, что требовалось? Если нет, то выполнение уточненного запроса. Если этот процесс приводит к удовлетворительным результатам, то пользователь получает положительное впечатление.
|
Таблица 1.1. Операции поиска по длине запроса (данные comScore)
|
||||||||||||||||||||
|
Таблица 1.2. Операции поиска по длине запроса (данные Hitwise) Процент кликов по количеству ключевых слов
|
|
Примечание. Данные собраны за периоды в четыре недели (заканчивающиеся соответственно 1 марта 2008 г., 31 января 2009 г. и 28 февраля 2009 г.) по выборке Hitwise для 10 млн американских интернет-пользователей. |