До начала работы с системой необходимо выполнить несколько простых действий: скачать пробную версию программы— http://support.clicktracks.com/ clicktracks/downloads.php (бесплатно работает в течение 15 дней), ввести анализируемый URL, указать тип сайта (динамический или статический), указать возможные варианты используемых доменных имен (с www, без www, IP-адрес).
После запуска программы необходимо импортировать лог-файл. Это можно сделать как с сервера (нажав кнопку Import logfiles from remote server), так и с локального диска или локальной сети (нажав кнопку Import logfiles from local drive).
Нажав кнопку Import logfiles from remote server, вводим имя сервера, логин и пароль и нажимаем Connect. Выбираем место на сервере, где хранятся лог- файлы (часто они находятся в папке LOG), выделяем требуемые файлы и нажимаем Get Files. Начнется импорт файлов в программу. После того как файлы будут импортированы, нажимаем кнопку ОК.
У системы ClickTracks существует возможность так называемой "дневной фокусировки" (Daypart targeting). Это способность анализировать продажи в определенное время дня. Также ClickTracks позволяет помечать посетителей, соответствующих определенному критерию — посетитель, который просматривал определенную страницу сайта или покупал определенный товар.
Мы можем пометить посетителей, совершивших определенное действие (оплативших товар или дошедших до страницы цели), пришедших с определенной поисковой системы (Google, Yahoo, Live), пометить разным цветом посетителей, пришедших с поисковых систем и не с поисковых систем, сравнить эффективность натуральных результатов поиска и спонсорских, пометить вернувшихся или новых посетителей, пометить определенные рекламные кампании, пометить посетителей, заходящих на сайт до определенной даты в прошлом, пометить посетителей, быстро покинувших наш сайт и т. п.
Перечислим другие сервисы ClickTracks.
□ Отчетность по кампании (общий и интернет-маркетинг):
• число посетителей, совершающих покупку*;
• коэффициент переходов*;
• прибыль от каждой кампании*;
• число посетителей ежедневно;
• стоимость каждого посетителя и общая стоимость всех посетителей.
ПРИМЕЧАНИЕ
Функции, доступные только в ClickTracks Professional 4.0. Отчетность по ключевому слову (натуральные и оплачиваемые результаты):
• общее число посетителей;
• процент посетителей;
• стоимость посетителей в кампаниях контекстной рекламы;
• средняя стоимость посетителей в кампаниях контекстной рекламы;
• среднее время, проведенное посетителями на сайте;
• процент коротких посещений.
Система ClickTracks имеет встроенную поддержку А/В Split-тестирования, т. е. позволяет понять, какой вариант сайта приносит наибольшую прибыль, какой размер скидки приносит больше продаж и т. п.
Цифры, расположенные ниже ссылок, показывают процент кликнувших по данной ссылке на каждом из тестируемых вариантов страницы.
Имеется встроенный отчет по навигации посетителей. Рядом с каждым элементом можно увидеть процент кликнувших по тому или иному элементу пользователей.
В нижней части экрана можно посмотреть наиболее популярные точки входа на сайт и правее наиболее популярные пути по сайту.
Все отчеты можно экспортировать в MS Excel или в PDF-формат для последующего анализа.
Как и система Urchin, ClicTracks требует установки программного обеспечения на ваш компьютер, в отличие от Google Analytics или Microsoft adCenter Analytics. Поэтому при работе с системой не забывайте о свободном месте на вашем диске. Мы не будем детально описывать работу с системой ClickTracks, т. к. эта программа полностью английская и не поддерживает русского языка.